生效日期 2026-09-11
一句話版本：還沒用掉的點數可以退，已經用掉的不行。下面說明細節與申請方式。
WanSearch 販售的是點數。1 點 ＝ 1 次查詢 ＝ 1 份報告。儲值後點數立即進入你的帳號，你可以隨時使用；點數不會過期。
本服務屬於非以有形媒介提供的數位內容，以及一經提供即為完成的線上服務。依消費者保護法第 19 條及「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，這類商品經消費者事先同意後提供者，不適用七日猶豫期的解除權。
因此，你在儲值頁面確認同意並完成付款後，即表示同意本服務立即提供，並知悉已使用的點數不適用七日無條件退費。
這不影響你依法享有的其他權利。如果是我們這邊有問題（服務未依約提供、系統錯誤），你仍然可以要求退費。
| 未使用的點數 | 可以退。依實際購買單價折算退還，需扣除金流手續費（見第 4 點） |
|---|---|
| 已使用的點數 | 不能退。報告已經產生，向資料來源查詢的成本已實際發生 |
| 贈送的點數 | 不能退。包含第一次登入贈送的 5 次，以及任何活動贈送的點數——它們沒有對應的付款 |
| 我們出錯扣掉的點 | 會自動退回帳號（退點，不是退錢），不需要申請 |
「查不到結果」不等於「服務失敗」。如果你設定的條件太嚴格（例如指定的航空公司當天沒有航班），系統仍然確實去查過了，那次查詢會扣點，不予退還。建議放寬條件後再試。
如果是我們的系統錯誤、資料來源中斷，或報告無法產生，那一點會自動退回。
假設你儲值 NT$300 拿到 35 點，用掉 5 點，還剩 30 點：
金流手續費：信用卡交易的手續費在你付款當下就已由金流業者收取，無法隨退款退回，因此會由退款金額中扣除（約為原交易金額的 3%）。若以 ATM 轉帳或超商代碼付款，另需扣除匯款手續費。
若你有多筆儲值紀錄，我們會以最近一筆的購買單價計算。
退款採來信申請，網站上沒有自助退款按鈕。
我們會在收到後 3 個工作日內回覆並確認金額。確認後：
退款完成後，對應的點數會從你的帳號扣除。
WanSearch 不販售機票。你的機票是在 Google Flights、航空公司或訂票平台上訂購的，與本站無關。
機票的退票、改期、行李、艙位等問題，請直接聯絡你購票的航空公司或平台。本政策只涵蓋你在 WanSearch 儲值的點數。
若你對退款結果有異議，請來信說明，我們會再次檢視。若協商不成，你可以依消費者保護法向直轄市、縣（市）政府消費者保護官或消費者保護團體申訴，或向消費爭議調解委員會申請調解。
boardingwsw@gmail.com，收到後 3 個工作日內回覆。